CASO DE ESTUDO
ANACOM
Indústria: Administração Pública | Cliente: Regulador público
Este organismo público tem por missão a regulação do sector das comunicações, incluindo as comunicações eletrónicas e postais e, sem prejuízo da sua natureza enquanto entidade administrativa independente, a coadjuvação ao Governo nestes domínios. Gere, no seu dia a dia, uma multiplicidade de projetos, das mais diversas naturezas, nos diferentes tipos de negócios do setor das comunicações.
Problemas e Desafios
Os problemas e desafios deste projeto tinham a ver com a necessidade de ter uma unidade funcional imparcial que garanta a qualidade e o apoio necessário a diversas áreas organizacionais, em prol de tomadas de decisão sobre novos projetos que trarão valor à organização. Adicionalmente, era também necessário garantir o apoio na justificação do pedido de orçamento à Administração para novos projetos.
O projeto “Criação de Business Case Office” visou a implementação de métodos para a correta seleção de projetos a avançar na organização. Para tal, apoiou-se na preparação dos Business Cases propostos pelas diversas Direções deste organismo e no processo de avaliação de alterações que ponham em causa os benefícios ou a missão proposta em Business Case.
Elementos de Valor
Com este projeto foram criados diversos elementos de criação de valor, a saber:
- Análise da metodologia AS IS e identificação de aspetos de melhoria;
- Entrevistas e focus group com os principais stakeholders para definição das necessidades e como as implementar;
- Recolha de informação financeira e não financeira dos projetos;
- Identificação dos principais KPIs de projeto;
- Definição do TO BE e plano de implementação da metodologia e das ferramentas de suporte;
- Formação às unidades de negócio na metodologia e ferramenta;
- Follow-up e melhoria contínua.
Vetores Transformacionais
A implementação deste projeto resultou em efeitos transformacionais duradouros para esta entidade reguladora. Em concreto, passou-se a poder filtrar potenciais projetos que não têm condições para avançar, resultando em poupança operacional significativa para a organização.
Foram também iniciados os passos da criação de uma cultura de análise científica dos projetos, evitando a utilização de pressupostos infundados para a estimação de benefícios.
